景区文明旅游提示牌_文明旅游告示牌

1.如何做好旅游安全工作方案

2.游客踩踏黄龙景区钙华滩，景区是否存在监管不力？

3.文明旅游宣传活动总结

外滩草坪被游客踩秃，对于引导游客文明旅行首先就是一定要让他们明白爱护花草树木，不要去随意践踏。因为花草树木他们也都是有生命，那么我们自己首先也是一定要当一个有素质的人，也是不要让游客有这样不好的行为，首先这样的行为也是非常没有素质的行为。在旅游观赏的时候，这些景区也是要有一个人去专门负责这件事情，也是一定要去好好引导游客，让他们明白文明旅行的一个重要性，首先也是在讲解的时候自己也是一定要耐心，并且也是有热情，让游客也是可以感受到自己的一个诚意，让他们也是可以对这个事情去重视。 ?

?做到文明旅游，那么其实也是自己个人素质和文明的一个体现，自己首先也是一定要去做一个有文明有素养的一个人，不要去随意践踏花草，因为他们也是有生命，在游客旅行的时候，也是可以适当在一些花草树木花坪的地方也是可以画一个板报，就是一定要爱护花草，因为他们也是会疼，让游客也是对这件事情也是要引起自己的一个重视，并且自己也是可以要去认识这样做的一个好处。 ?

? 因为既然自己在外面旅游，那么自然自己也是一定要爱护，不要去做一些不好的事情。

? 因此，综上所述，外滩草坪被游客踩秃，对于引导游客文明旅行首先就是一定要让他们明白爱护花草树木，不要去随意践踏。

如何做好旅游安全工作方案

按照市委、市关于创建全国文明城市的部署要求，为进一步把创建工作引向深入，营造全城动员、参与的浓厚氛围，推动我市创建全国文明城市目标早日实现，为加快建设腾飞之城、上善之州，宜居宜业富裕美丽文明新滕州做出积极贡献，现根据工作实际制定本方案。

一、媒体宣传

1、开设栏目。滕州日报、市电台、电视台、市信息化服务中心统一开设专栏，常年报道全市创建活动的总体安排部署、创建工作动态和典型经验。适时开设《道德讲堂》、《文明聚焦》栏目。《道德讲堂》栏目以宣传、公民道德和公共文明礼仪知识为主要内容，深度报道近年来我市涌现出的道德模范、身边好人、美德少年、优秀志愿者和志愿者先进集体等先进事迹、好人好事。结合未成年人思想道德建设要求，穿插设置益智类、辅导类或专家讲座等少儿节目。同时，对各行各业开展道德讲堂活动的情况进行专题报道，组织专家学者、市民群众座谈公民道德建设、提高市民文明素质等话题。《文明聚焦》栏目一方面要对创建工作中城市建设、环境综合整治、市民教育、专项主题活动等进行日常报道，另一方面要侧重对社会上各类不文明行为、城市管理中存在的不文明现象、各部门单位创建职责落实不到位等情况进行舆论监督，并跟踪报道督查督办情况，促进市民文明习惯养成和城市管理规范有序(每周至少有一期节目或一篇报道)。市电台要大篇幅增加创城工作的栏目，充分发挥自身优势，做好文明行车、规范停车、不车窗抛物等方面的教育引导，全力打造创建全国文明城市的特色宣传窗口。（责任单位：滕州日报社、滕州广播总台、市信息化服务中心）

2、访谈报道。根据创建全国文明城市重点工作（七大攻坚战）和市民普遍关心或反映的突出问题，设定访谈主题，邀请有关领导和专家学者，各行业、部门、基层单位及社会各界人士和群众代表参与访谈，通过多方面观点的辩论、碰撞，引导市民认清不文明行为，形成积极抵制不文明行为的广泛共识，为打响创城攻坚战营造良好氛围。（责任单位：滕州日报社、滕州广播总台、市信息化服务中心）

3、重点活动报道。对创建文明城市取得的新成效，我市经济社会各方面协调发展取得的新成就，以及在科教文卫设施建设、城市环境面貌、市民文明素质等方面发生的可喜变化、文明单位等群众性精神文明系列创建活动取得的丰硕成果，连续刊发有份量、有深度的系列报道。对、“讲文明树新风”、学雷锋志愿服务、全市道德模范评选表彰、诚信体系建设、城乡环境综合整治、美丽乡村建设等专项行动，“我们的节日”、“文明餐桌”等重点活动，加大宣传报道力度。加强对公共场所秩序、市民交通行为、文明出行旅游、人际交往互助等文明行为宣传教育，引导市民讲文明、懂礼仪、守道德、重诚信，提升市民文明素质。（责任单位：滕州日报社、滕州广播总台、市信息化服务中心）

4、特色宣传。各新闻单位要围绕各自媒体特点，各打各的优势仗、各唱各的拿手戏，创新开展“征集评议市民最反感的十大不文明行为”“不文明行为随手拍”“小记者看文明”等活动，发挥新闻媒体在引导舆论、传播文明等方面的重要作用，打造文明城市创建的品牌宣传栏目和特色活动。要加大公益宣传，在刊播发中国文明网公益广告的基础上，设计制作具有我市特色的公益广告，按照测评体系的频次要求进行刊播发，并利用各类新媒体进行推广。（责任单位：滕州日报社、滕州广播总台、市信息化服务中心）

二、社会宣传

（一）分层次、有针对性宣传。组织编写《创建全国文明城市百题知识问答》、《市民文明礼仪手册》、《市民文明公约宣传海报》、创城凉扇、茶杯、T恤等宣传资料免费发放到干部职工、中小学生和社区居民手中，张贴、摆放在各主要公共场所；经常性组织道德模范走进单位、走进学校、走进企业、走进社区，巡回演讲，用榜样的力量带动广大市民；由市教育局组织宣讲团走进中小学校校园进行文明礼仪、公共道德宣讲，全面加强未成年人思想道德教育。市住建局、市建工局要对建筑工地务工人员进行“新市民”教育，增强他们的城市意识、卫生意识和文明意识。市市场监管局要专门组织对工商企业和个体经营户进行轮训，教育他们要诚信经营、守法经营和文明经营；市交通运输局对公交车、出租车驾驶员进行培训，教育其要安全出行、文明行车；市旅服局对旅游从业人员进行强化培训、提高从业人员素质。（责任单位：市委宣传部、市文明办、市教育局、市住建局、市建工局、市市场监管局、市交通运输局、市旅服局）

（二）各类公益广告宣传。积极使用以中央文明办下发的“讲文明树新风”公益广告和中宣部下发的“图说我们的价值观”通稿作品。同时市创城办将组织专业人员创作部分具有滕州特色的公益广告，并建立公益广告库，供全市各单位使用。

1.交通运输类。①火车站、高铁站、长途汽车总站广告媒介要在显著位置刊载公益广告，刊载量应达到广告总量的30%，刊载内容包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容。（责任单位：市交通运输局、火车站、高铁站）②公交车、出租车等交通运输工具要在车载电视、电子显示屏上经常性播放公益广告。公交车车体、公交车出租车后挡玻璃、车内吊环、座椅也要刊载公益广告，刊载量应达到广告总量的30%。所有公交站点、出租车上下点要利用站牌、广告牌刊载公益广告，刊载量应达到广告总量的30%。刊载内容包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行等内容。（责任单位：市交通运输局）

2.建筑围挡类。凡市区内所有建筑围挡（包括新开工工地）均要刊载公益广告，刊载量不少于整个围挡面积的50%。对原来破损、陈旧的公益广告墙面，要及时更新更换。刊载内容包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容。（责任单位：市综合行政执法局、市建工局）

3.旅游景区类。全市所有景区、景点、爱国主义教育基地广告媒介均要刊载公益广告，刊载量不少于全部广告的30%。刊载内容包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容。同时每个景区还要设立一定数量的“遵德守礼”和文明旅游提示牌。（责任单位：市旅服局、市文广新局、市墨研办、市民政局）

4.校园类。全市所有大中专院校、中小学校校园都要利用校园宣传栏、墙报、板报和广播，经常性刊播核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明校园创建等内容。要在校门可视范围内展示学生守则。(责任单位：市教育局、枣庄科技职业学院)

5.社区类。在每个小区门口摆放公益宣传展牌。将公益广告灵活植入居民小区楼体、绿地花园，利用社区室外文体活动广场、社区文化展示墙、社区公开栏、社区电子屏等媒介，全方位、多角度地宣传核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容。(责任单位：各街道)

6.广场公园和主干道路类。各街道各自选择一条主干道，打造公益宣传的特色街区。市综合行政执法局在公园、广场、绿地制作推出核心价值观主题花卉组团、景观造型和雕塑。各类公园、游园要设置包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容的公益宣传展板。(责任单位：市综合行政执法局、各街道)

7.路牌类。全市50%以上的道路路名牌要制作包含核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容的公益广告。(责任单位：市民政局)

8.高炮类。北辛街道在善国北路君瑞城、龙泉街道在龙泉路与北辛路交界口和董村花卉、东沙河镇在北留路与荆河路交界口制作高炮；荆河街道、善南街道、南沙河镇要在显著位置设置至少一处公益高炮。(责任单位：各街道、东沙河镇、南沙河镇)

9.金融网点类。在市内各金融机构网点电子显示屏播放核心价值观、讲文明树新风、创建全国文明城市等内容公益广告，在大厅设置包括核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容的公益展牌、易拉宝或者张贴画。在显著位置制作展示行业规范。（责任单位：市金融办）

10.各餐饮店。市旅服局负责在星级以上酒店的大厅设置核心价值观、创建全国文明城市易拉宝，张贴节俭养德、诚信经营宣传画，在每个餐桌摆放节俭养德、文明餐桌提示牌。市食药监局负责督导各餐饮店在显著位置设置禁烟标识，张贴节俭养德、文明餐桌张贴画，摆放相关提示牌。（责任单位：市旅服局、市食药监局）

11.企事业单位类。各机关、企事业单位、群众团体要充分利用所属的各类宣传栏、宣传橱窗、电子显示屏、灯箱、展板、黑板报、围挡等载体，制作张贴创城宣传画、宣传标语、公益广告。在门口设立创建文明城市、未成年人思想道德建设和“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”公益广告宣传标牌。(责任单位：市文明办、市综合行政执法局、各企事业单位)

12.其它社会媒介类。医院、药店、警亭、商业街、影剧院、宾馆酒店、超市商场、农贸市场、天桥、护栏、主干街道门面房等所有电子显示屏、楼宇电视、大型户外广告牌等媒介，要大密度、滚动播出核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人、文明出行、创建全国文明城市等内容的公益广告，公益广告数量不少于全部广告的30%。同时要设立一定数量的遵德守礼和节俭养德提示牌。(责任单位：市卫计局、市食药监局、市公安局、市综合行政执法局、市文广新局、市市场监管局、市旅服局、市商务局、市商业行办、各街道)

三、网络声讯宣传

1、网络宣传。在中国滕州网和滕州文明网设立“创建全国文明城市”专题页面，及时发布创建文明城市工作信息和创建工作动态，同时宣传、公民道德行为规范、文明礼仪、志愿服务等相关知识，刊发公益广告、宣传游标，并定期更新，营造网络宣传的浓厚氛围。滕州日报社、滕州广播总台要利用微博、微信、客户端等，用新技术手段加强宣传。（责任单位：市网管办、市信息化服务中心、滕州日报社、滕州广播总台）

2、声讯宣传。移动、联通和电信等通讯商要充分运用短信和彩铃平台，用温馨提示的方式，适时向市内所有手机用户发送创城理念、标语口号、、“讲文明树新风”公益广告等信息。要于3月9日前，完成创城彩铃设置工作。创城公益短信每月不少于4次，每周至少1条。（责任单位：市移动公司、市联通公司、市电信公司）

以上各类公益广告制作、悬挂、刊播要于3月13日前全部完成，并长期保持。市创城办将对创建全国文明城市宣传工作进行检查督查，并将各责任单位的创建文明城市宣传工作纳入创建文明城市督查考核的重要内容，定期通报情况。

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游客踩踏黄龙景区钙华滩，景区是否存在监管不力？

为保障广大游客有一个快乐、安全的旅游体验，我们需要做好安全防范工作。下面是懂视小编为大家整理的关于旅游安全的工作方案示例，希望对大家有用。

旅游安全工作方案一

各相关单位：

2017年春节将至，为做好2017年春节?黄金周?日旅游安全工作，继续实现?安全、秩序、文明、效益?的日旅游工作目标，全面提升桂林国际旅游胜地的良好形象，确保人民群众和游客度过一个欢乐、祥和、安宁的春节日，按照市日办和县委、县的要求做好春节日旅游安全接待工作，特制订本方案。

一、指导思想

全面贯彻落实党的、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，严格按照、等同志对安全工作的要求，切实做好节日期间人员密集场所旅游安全的监督管理，加强各领域各行业安全隐患排查，落实各项防范措施，严防重特大事故发生。

二、组织领导

县日旅游工作领导小组负责全县春节日旅游安全接待工作的统一领导、统一协调。各成员单位按照各自的职责做好各项工作，要求安排好领导和工作人员值班并设值班电话，值班表在1月25号前报县日办公室(县日办设在旅游局办公室)。

今年春节日办执行主任为县旅游局局长粟小飞(1月27日-2月2日，手机：)，值班室设在旅游局办公室(值班电话：)，要求24小时电话畅通。

三、重点工作

(一)突出重点，全力做好日期间旅游安全工作

各有关部门要把旅游安全工作摆在突出位置，要按照《院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，保持高度的责任心和警惕性，坚决克服懈怠情绪，认真做好日旅游安全工作。按照《旅游突发公共应急预案》要求，认真组织安全演练，提高应急反应能力。要按照《xx县整顿和规范旅游市场秩序实施方案》要求，进一步强化旅游安全意识，加强部门协作，进一步落实安全责任制，强化安全监管，完善应急预案，确保我县日旅游市场安全有序。

1.要加强对重点部位的安全监管。重点检查全县旅游景区、旅游节庆活动、游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游餐饮场所、大型游览游乐设施、场所、危险路段，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。公安、交通运输等部门要加强对旅游用车的检查。

2.要加强对重点环节的安全监管。加强对各类旅游节庆活动的严厉查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。

3.要加强对旅游餐饮单位的检查，确保游客在各个环节的用餐安全，要加强对旅行社、导游的监管与培训，确保旅行社合法经营以及导游且切实履行旅游安全信息提示职责，做好食品安全卫生宣传。

4要加强安全教育和宣传。要加强对旅游从业人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发的认知和处置能力;加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。旅行社、景区、宾馆饭店、星级农家乐等要做好节日期间旅游安全宣传工作。

5.加强预警防范和应急处置准备。县公安局、旅游局、交通运输局、卫计局、气象局、车站等有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气、公共卫生等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，引导自驾车旅游和出境旅游等安全有序开展。各部门要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发。查处监管，按照?谁主办，谁负责?和属地管理的原则，对于公开举办的大型集会和节庆活动，要严格审批报备制度。做到活动方案和应急预案同时报批，应急预案要责任落实、人员落实、措施落实。落实主办单位和场所管理者的责任，确保安全。重点做好全县旅游车辆和旅游道路等旅游交通、游览环节的动态检查和及时维护，增强各重点路段和道口的警示标识及警力部署，严历查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。

(二)规范市场秩序，提高旅游服务质量，营日旅游良好氛围

各旅游企业要倡导诚信经营和诚信服务，不得降低服务质量、服务标准和损害旅游消费者的其他行为发生。严厉打击抢团拉客、无证经营、索要小费、敲诈勒索游客等行为。在接待游客的各个环节，必须耐心细致周到，营造一个温馨、舒适、祥和的旅游环境。各旅游企业必须有专人负责管理游客的投诉工作，对游客的投诉要及时妥善处理，做好解释和安抚工作，避免引发纠纷。处理不了的，要及时报旅游主管部门。

(三)营造文明环境，坚决惩治不文明行为

强化文明宣传引导。各景区景点要开展文明旅游进景区活动，在景区景点主要出入口、游客中心、核心景点等位置设置?文明旅游?提示牌，引导游客自觉文明旅游。旅行社与游客签订的旅游合同中要增加文明旅游内容。强化文明旅游的行前宣传引导，导游人员要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时提醒、纠正游客的不文明行为，做文明有礼的游客，切实提高游客旅游的文明素质。

(四)做好旅游投诉处理

旅游部门要认真抓好2017年春节期间旅游投诉的受理和处理工作，对发生的投诉，必须立即进行处理，不得推诿和拖延。

(五)精心组织春节日旅游活动，充分发挥日的综合效应

各部门、旅游企业要针对春节旅游市场的特点，加大对各类旅游新产品的推介力度，极积组织推出一批具有本土特色、内涵突出、形式多样、参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游等日旅游产品。积极引导广大游客开展生态旅游、乡村旅游、文化旅游、休闲度旅游以及自驾游、自助游等个性化旅游活动，提升旅游服务质量。宣传部门要进一步重视和抓好春节日旅游的新闻宣传工作，指导新闻媒体加强宣传报道和市场引导。统计、旅游等有关部门以及各旅游企业要拓宽信息发布渠道，扩大信息服务面，及时全面掌握市场变化，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息，要实施好节日旅游信息一日一报制度，及时反馈市场信息。

(六)搞好内部管理

春节日期间，各旅游企业要抓好内部管理，搞好内保，做好防盗防窃防火工作。加强职工教育培训，提高职工素质。引导职工开展健康有益的文化活动，防止职工参与和进行违法活动。

四、工作要求

(一)宣传发动

各旅游企业要做好本单位的宣传发动工作，对春节日旅游工作进行全面部署，从思想上提高职工的认识，激励职工以饱满的精神投入到春节日旅游各项工作中。

(二)时间安排及要求

春节日旅游时间为2017年1月27日至2月2日，春节日工作日为节前5天至节后3天。要实行24小时值班制度，建

立健全通讯网和重大情况请示、汇报制度，并在2017年1月2

前将值班人员及值班电话报xx县日旅游工作领导小组办公室(旅游局办公室)。

(三)开展大检查。

各旅游企业在节前必须按要求开展好自查工作，对存在隐患的要及时整改直至合格。旅游局将于1月23日前对各单位进行检查。

(四)报送信息

各旅游企业要及时将节日期间的旅游接待情况报送旅游局，特别是旅游景区要将当天的接待人数于下午4：00前报旅游局。以便旅游局掌握情况，实施动态管理。

(五)节后总结

节日后两天内，各旅游企业要将本单位日旅游接待情况书面总结报县日办(旅游局办公室)。

xx县日旅游工作领导小组办公室

旅游安全工作方案二

为切实抓好游安全生产工作，有效防范和遏制重特大事故的发生，垦利县旅游局坚持?安全第一，预防为主，综合治理?的方针，不断筑牢?责任网、监管网、保障网?为内容的安全生产?三张网?，强化日常监管、狠抓，确保了全县旅游安全生产形势持续稳定。

一是加强组织领导，确保责任落实。进一步调整充实安全工作领导小组，完善旅游安全应急预案，与各涉旅企业签订旅游安全生产目标管理责任书，并要求各企业加强组织领导，制定周密的工作方案和应急预案，严格落实旅游安全生产工作主体责任、领导责任和管理责任，切实做到责任落实、预案落实、措施落实，确保广大游客生命财产安全。

二是加大监管力度，强化措施落实。加强对旅行社、星级饭店、A级景区落实旅游安全制度和安全措施的监管，督促旅行社做好旅行社责任险投保工作,签订规范有效的旅游包车合同，加强对计调、导游、领队的安全教育培训，建立健全应急预案并定期开展演练;配合有关部门做好星级饭店、A级景区等涉旅企业的安全管理，做到未获得卫生、质监、消防等部门认证许可或认证许可过期的涉旅企业，不被推荐、评定、复核通过相应等级资质;组织、实施旅游安全及应急救援教育和宣传，提高旅游从业人员安全素质和防护能力。

三是开展隐患排查，抓好整改落实。在全县旅游行业认真开展各项安全行动，通过明查、暗访的形式，对各涉旅企业的安全生产情况进行全面细致的检查，及时排查安全隐患，做到不留死角、不留盲区、不走过场，真正实现全覆盖。对排查出的安全隐患现场提出整改意见，下达书面整改通知，对安全隐患整改情况跟踪落实到位，严防旅游安全事故的发生。

四是强化应急值守，确保信息畅通。要求各涉旅企业强化应急值班值守，严格执行负责人到岗带班和关键岗位24小时值班制度，认真落实好安全防范措施，确保游客人身和财产安全，对发生或可能发生的各类灾害事故和异常情况，在妥善处置的前提下按规定及时报告信息，严禁拖报、迟报、漏报、谎报、瞒报，贻误处置问题的最佳时机，确保信息畅通、应急响应及时有效，确保旅游安全和服务保障各项工作取得扎实成效。

旅游安全工作方案三

如何做好旅游安全工作方案

一、加强宣传，指导培训，唱响旅游安全主旋律。认真开展旅游出行安全、游览安全、出境旅游安全等各类旅游安全宣传活动，促进全社会安全旅游意识提高。进一步加强对旅游从业人员的安全知识教育培训，积极开展对各旅游企业从业人员的安全知识、抢险知识、救援知识培训，提高旅游从业人员的业务素质及单独处理突发的应对能力。

二、完善制度，推行标准，保障行业规范运行。对全市旅行社安全管理规章制度的修订和完善情况进行摸底，在了解摸底情况的基础上，市旅游局根据全市旅行社实际情况，统一向全市旅行社推行系统的安全管理制度。近期，市旅游局分别和星级饭店、旅行社、杜氏旅游景区签订承诺函，并督促抓好层层分解和落实，实行安全生产?一票否决?制度，以增强生产安全工作的约束机制。

三、严格排查，督促整改，排除旅游安全隐患。专题部署中秋、古尔邦节、国庆及重大节庆活动等旅游的安全工作，指导和督促旅游企业深入细致地开展安全生产大检查。会同消防、质监、食品卫生等部门组成督查检查组，对我市重点景区、星级酒店和旅行社进行旅游安全隐患排查。截止目前，共督查旅游企业25次，排查一般隐患35项，已整改35项，整改率达100%。重点抓好旅游企业安全生产标准化建设工作，目前全市3家三星级以上的星级饭店都已基本完成安全生产标准化建设考核工作。重点加强对旅行社租车和《旅游合同》环节的安全监管，有效遏制重特大旅游交通安全责任事故发生。

四、改进作风，，推动旅游安全发展。探索新的管理和服务方式，规范旅游企业安全管理，以?旅游服务质量提升年?活动为契机，主动协调市消防、质监和食品药品监管部门深入我市旅游企业，进行上门业务服务，完善旅游企业的安全管理环节，进一步消除旅游企业在经营过程中所存在的安全隐患。

五、加强值守，畅通信息，做好旅游投诉咨询。在各法定传统节日期间，切实落实人员值班工作，坚持做到24小时值班，及时掌握安全生产动态，确保信息畅通并对突发和异常情况做到及时处理、如实上报。

文明旅游宣传活动总结

四川阿坝州松潘县的黄龙景区钙华滩，因为数十名游客踩踏，而受到了破坏。也因为这些游客不文明游览的行为，使得文明旅游，再次成为一个热议的话题。

在这次踩踏钙华滩的中，我个人认为景区并没有监管不力的责任。毕竟不文明的游览行为，在哪里都会存在，而且作为景区管理方，也不可能做到面面俱到。

从下面这两个方面可以看出来，景区已经明令禁止，游客去踩踏钙华滩。

一、景区修建了相应的护栏

为了保护钙华滩这片难得的自然景观，黄龙风景名胜区的管理人员，在修建栈道时候，就设置了相应的护栏，只为了避免游客掉落，以及翻越护栏到钙华滩去破坏自然景观。

这些护栏的存在，就足以说明景区工作人员，具有保护钙华滩的意图。而作为游客，即便是没有提示，我想也不应该随意的翻越护栏，进入到景致的内部游玩。

如果在以前有这样的事情存在，我觉得一点也不稀奇。但现在互联网发达，全国各地不文明游览的现象频出，所以实在不应该再有这样的情况出现。

二、设置了很多的提示牌

除了这些护栏以外，在护栏边上还设置了很多的提示牌，提醒着游客不要擅自翻越护栏，以免因此而出现意外情况。

在有了提示牌和防护栏的情况下，就不能够说明景区自身监管不力。毕竟这种设置，也只能够防范文明游客，对于不文明的游客，着实是一点办法也没有。

要想制止彻底制止这种不文明的现象，只能够增加景区的管理人员，通过旁站或者巡逻的方式，来阻止这类情况出现。

所以综合上面的情况看来，我个人觉得这起中，景区的管理人员没有责任，责任完全在于不文明游览的游客。

　不经意间，一个难忘的活动结束了，我们一定都积累了不少宝贵的经历，这时候，最关键的活动总结怎么能落下。一起来学习活动总结是如何写的吧，下面是我整理的文明旅游宣传活动总结，欢迎大家分享。

　文明旅游宣传活动总结 篇1

市旅游局：

　根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

　一、主要做法：

　我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。

　（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。

　（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能大赛等活动。

　（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。

　二、取得的成效

　5月19日，为喜迎“首个5.19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5.19、欢畅神州游”为主题的`隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的“5.19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。

　6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。

　通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸社会调查报告引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。

　文明旅游宣传活动总结 篇2

　转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

　（一）组、接待团情况

　客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

　缺点：知名度宣传力度不够。

　（二）人才建设情况

　导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。

　（三）存在的问题：

　1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

　2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

　3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

　4、政治学习时间不够多。

　5、生产安全需进一步重视。

　总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

　第一勤学习

　进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。

　第二抓质量

　为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

　第三常回访

　为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

　总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

　文明旅游宣传活动总结 篇3

　为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

　一是加大宣传。利用网站制作文明旅游宣传和挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。

　二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

　三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识。

　标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

　四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。

　总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推旅游产品知名度、吸引游客前来旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。