景区工作人员岗位职责有哪些方面_景区工作人员岗位职责有哪些

1.景区讲解员的岗位职责

2.景区运营部门的职责是什么

3.景区检票员岗位职责

景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

景区讲解员的岗位职责

制定五台山景区的运营，制定景区的调度。

五台山游客中心调度员的工作职责是制定五台山景区的运营，根据实际情况制定出合理的，控制景区的游客量，利用率以及安全等多个方面，同时也要制定景区的调度，负责组织协调和安排任务，组织协调人员等方面的工作，确保工作的高效和顺利进行。

五台山游客中心的调度员是五台山景区最重要的工作岗位，对该岗位的工作人员要求较高，人员要具备基础的计算机知识，要有良好的管理能力以及协调能力。

景区运营部门的职责是什么

一、导游讲解人员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；

迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客

有问必答，满足游客的合理要求。

二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，

举止端庄。

三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答

游客提问，不得敷衍。

四、带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，

不得以任何理由向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

五、结合景点自然景观传播科普知识。在引导旅游者游览过程中，如

遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可

以调整或者变更接待，但是应当立即报告主管领导。

六、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情

的搀扶服务。

七、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不

卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。不得以任何理由与游客发生争

吵。

八、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流

的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者

消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

九、讲解人员职业道德：

热情友好、宾客至上 、不卑不亢、爱岗敬业、遵守法纪、团结友好

景区检票员岗位职责

景区运营管理部职责

营运部的定位

营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门,对花坝度区经营管理的全过程进行执行和控制。

一、部门架构

景区运营部下设五个职能分别为?收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部

二、各职能部门的职责

景区运营部经理职责

岗位概要

推进景区的运营战略、流程与?组织协调景区运营各职能部门执行、实现景区的运营目标。

工作内容

1、 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程

2、 策划推进及组织协调景区重大运营、进行市场发展跟踪和策略调整

3、 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善

4、 制定景区运营标准并监督实施

5、 制定景区运营指标、年度发展?推动并确保经营指标的顺利完成

6、 制定运营中心各职能部门的战略发展和业务协调各职能

部门的工作建设和发展优秀的运营队伍?

7、 完成总经理临时交办的其他任务。

主要责任

1、 对景区运营工作目标和保质保量按时完成负责。

2、 对景区运营系统秩序的正常运转负总责。

3、 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4、 对景区运营系统预算开支的合理支配负责。

5、 对营运系统工作程序的正确执行负总责。

6、 对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

7、 对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。

8、 对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。

主要权力

1、 对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。

2、 对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。

3、 有先期调解营运系统间工作争议的权力。

4、 有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。

5、 景区运营范围内紧急的权宜处理权。

6、 有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、 对所属下级的工作有监督、检查权。

8、 对所属下级的工作争议有裁决权。

9、 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。景区运营部管辖的职能部门

1、景区收银部负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店收银、景区经营点的经营管理。

2、露营基地负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日常经营管理。

3、游客服务部负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接待流程的制定。

4、景区工程部负责公司所辖区域及景区水电的日常维护、景区卫生保洁工作。

5、观光车队负责景区观光车的日常运转、观光车的日常维护保养。

景区检票员岗位职责

一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。?

二.根据不同旅客的特点，用多种方式按时保质保量地完成售票任务。?

三.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。?

四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。?

五.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

扩展资料

景区检票员的检票服务

1.检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。

2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票_的使用方法，迅速、验收票_。

3.对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。

4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。

5.老弱病残进入景区时，检票人员应给予必要协助。

6.如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

7.游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。

参考资料：