景区客户服务机构_景区游客服务中心人员配备

1.国有景区与第三方合作是什么意思

1.旅游公司企业概况

虚拟现实旅行

VR旅游是指通过拍摄旅游目的地的全景宣传片，为用户提供景点的沉浸式体验。虚拟现实技术作为一种新型的互联网旅游方式，可以给游客带来新奇的体验。爆发后，VR技术与旅游的融合进一步加强，VR景点浏览、VR直播、VR漫游等形式满足了游客在云旅游。

2.旅游公司企业概况介绍

去哪儿网是旅游搜索引擎中的旅游网站，成立于2005年2月，总部位于北京。

Qunar为消费者提供机票、酒店、会议场所和度产品的实时搜索，旅游产品的团购等旅游信息服务，并为旅游行业合作伙伴提供在线技术和移动技术解决方案。

3.旅游公司企业介绍

旅游业可以开具增值税专用。开具增值税专用的方法：

1.纳税人(一般纳税人/小规模纳税人)提供旅游服务，向其他单位或者个人收取并支付住宿、餐饮、交通、签证费、门票费以及向其他关联旅游企业支付的差旅费，开具增值税普通。

2.按照取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买者收取的支付给其他单位或者个人的住宿、餐饮、交通、签证、门票费用和支付给其他旅游企业的差旅费后的余额，开具增值税专用。资料：增值税专用的作用：(1)增值税专用是一种商业凭证。由于购置税是凭抵扣的，买方要向卖方缴纳增值税，所以也是完税凭证，作为卖方的法律凭证的纳税义务和买方的进项税。(2)——一种货物从最初生产到最终消费的所有环节，都可以用一张增值税专用连接起来。按照专用上注明的税额，对每个环节进行征税，每个环节进行抵扣，使税款从上一个业务环节传递到下一个业务环节，直至将货物或服务提供给最终消费者。这样，各环节开具的增值税专用上注明的应纳税额之和，就是该货物或服务的整体税负。因此体现了增值税普遍征收、税负公平的特点。

4.旅游业公司简介

旅游专业可分为旅游管理、餐饮管理和服务。专业分支如下：

旅游管理：旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社管理、景区开发与管理、酒店管理、会展策划与管理、历史文化旅游、旅游服务与管理。

1.旅行社管理专业培养目标：培养掌握现代旅行社管理和导游服务基本理论和技能，从事旅行社管理和导游接待服务的高级技术应用型人才。

2.旅游服务与管理专业培养目标：使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生较强的中英文口语表达能力和人际沟通能力；有良好的服务意识、礼仪和较强的适应能力。

3.景区开发与管理培养目标：培养掌握现代景区开发与管理基本知识和技能，从事旅游景区开发与管理，提供导游接待服务的高级技术应用型专门人才。

4.酒店管理专业培养目标：酒店管理专业培养拥护党的中等职业技术应用型人才s基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线，德、智、体、美全面发展。要求学生掌握经济管理的基本理论，酒店、餐饮、旅游的基本知识，具备基本的酒店管理和服务能力。

5.历史文化旅游专业的培养目标：培养在旅游和文化相关部门从事实际工作的基本能力和技能；具有快速适应管理和服务一线岗位需求能力的高素质技能型人才。

餐饮管理与服务：餐饮管理

1.餐饮管理与服务的培养目标：培养掌握现代餐饮管理基本知识和服务技能，从事餐饮经营管理与服务的高级管理人才和高级技术应用型专门人才。

2.烹饪技术与营养培养目标：培养掌握现代烹饪、营养与餐饮管理基本知识，具有较强烹饪技能，能从事烹饪操作、营养分析与营养配餐、餐饮管理的高级技术应用型专门人才。

3.西餐工艺学的培养目标：适应全面发展的高技术应用型专门人才，学生应在具备必要的基础理论知识和专业知识的基础上，掌握本领域实际工作的基本能力和技能，是能在餐饮和食品加工企业从事生产经营的应用型高级职业技术人才和管理人才。

1.在旅游专业中，比较受欢迎和就业的专业是旅游管理。

2.旅游专业中的旅游管理专业是随着中国的发展而设立的新学科美国旅游经济和旅游业。

3.在中国，这门学科虽然诞生不过二十年，但已经成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养能够在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作的具有旅游管理专业知识的高级专门人才。

5.旅游企业介绍

北京郭凯青旅文化旅游集团有限公司成立于2016年7月26日，注册地为北京市门头沟区石龙经济开发区永安路20号3号楼A-4314室，法定代表人为陈诚。经营范围包括旅游开发；旅游信息咨询；开发、转让、咨询、培训和服务；教育；企业管理咨询；经济信息咨询；承办展览；会议服务；健康管理、健康咨询(须经审批的诊疗活动除外)；设计、制作、代理、发布广告；产品设计；第一类、第二类医疗器械及设备的销售；组织文化艺术交流活动(不含营业性演出)；市场研究；策划；

6.旅游公司企业概况怎么写

兰州新区科文旅集团成立于2017年4月。是兰州新区管委会直属的大型国有企业集团，注册资本5亿元。它是兰州新区实施科技创新与文化旅游创新。

服用一带一路集团以兰州新区数字节点城市为定位，积极抓住数字新机遇，培育转型新动能，高起点布局产业发展。目前已形成科技创新与技术服务、大数据、大文化旅游、大健康、大教育六大板块综合发展的多元化产业格局。

集团主营业务涵盖科技孵化、科技成果转化、技术转移、信息化项目建设与运营、大数据存储、产业园区运营与管理、大数据分析与应用服务、云计算、文化创意、广告传媒、文化旅游、会议会展、酒店运营与管理、餐饮服务、医药流通、健康养老、人力、教育培训等。

集团拥有兰州新区科技创新发展管理有限公司、兰州新区大数据投资建设管理有限公司、兰州新区医养投资建设发展有限公司、兰州新区酒店与餐饮管理有限公司、兰州新区广信旅游文化传媒有限公司、兰州新区教育发展投资管理有限公司6家全资子公司，6家控股公司，员工1400余人。

根据中央和省市的部署要求，集团围绕市场需求建、补、固、强产业链，构建多元化产业体系，步入快车道高质量的发展。其核心竞争力和

未来，集团将坚持战略创新、制度创新、科技创新和管理创新，努力走出一条科技含量高、经济效益好、人力优势充分发挥的科技、文化、旅游产业管理、开发和建设的新路子，助推兰州新区经济社会跨越式高质量发展。

7.中国旅游企业概况

严格来说现在是不允许给旅行社打电话的。目前，合法加入旅游企业从事旅游经营活动的经营方式是：

第一，成立分公司。具备法人资格的，可以设立分公司。你只需要在手续合法的前提下，向旅游主管部门备案，缴纳相应的保证金。

第二，设立经营网点，具有法人资格的设立机构可以在当地或者跨地区到工商部门办理手续，到旅游主管部门登记，不需要缴纳保证金。

8.旅游企业简介

文化和旅游局是的行政机关。

主要功能有：

(一)研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题，组织制定旅游法律、法规和标准并监督实施。

(二)协调落实各项旅游相关政策措施，特别是日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险，保障旅游活动正常运行。

(三)研究制定国际旅游市场发展战略，组织国家旅游整体形象的宣传推广活动，组织和指导重要旅游产品的开发。

(四)培育和完善国内旅游市场，研究制定发展国内旅游的战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

(五)组织旅游普查，指导重点旅游区的规划、开发和建设，组织旅游统计。

(六)研究拟订旅游涉外政策，负责对外旅游交流与合作，代表国家签署国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游办法，并监督实施。

(七)组织和指导旅游教育培训，制定旅游专业人员职业资格制度和等级制度并监督实施。

(八)指导地方旅游行政管理机关开展旅游工作。

(九)负责局机关和在京直属单位的党群工作，对直属单位实行领导和管理。

(十)承办院交办的其他工作。

:9.旅游公司企业名称

1.城市易

城市易酒店(武汉盘龙城百尚购物中心店)位于盘龙经济开发区聚龙大道中城时代商业街，毗邻地铁2号线聚龙大道站，周边购物有麦德龙超市、奥特莱斯、百尚购物超市。海昌极地海洋世界城。酒店s咖啡社交大堂，清新灵动的空间传递出舒适愉悦的氛围，WiFi全覆盖，为商旅人士提供自助免费洗衣房；房间内舒适的床垫，第二个热水淋浴，现代简约舒适的空间，能让你远离生活中的压力。

2.宜城

这是东城集团致力打造的中高端商务连锁酒店。装修风格融入东方元素，展现东方内核，西方造型，让你在愉快的旅途中感受世界。成注重客户品质体验，一杯温茶欢迎您，一瓶甘泉陪伴您；

营造良好的服务氛围：推门闻香，闭门听歌，温度宜人，灯光明亮温暖，问候声不断。酒店房间优雅舒适，注重你的触觉体验。淋浴3秒热水出来，水量很大，会洗掉你的疲惫。客房配有星级亚麻，超薄白兰床垫，让您可以享受婴儿睡觉吧。

3.好方法

多森国际集团是一家杰出的酒店集团，拥有12家

截至目前，集团旗下拥有2000多家酒店(含在建酒店)16万多间客房，分布在中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国家的200多个城市，管理员工近6万人，忠诚会员超过2500万人。东城每天接待客人超过13万人，每年接待客人超过5300万人。

国有景区与第三方合作是什么意思

景区服务人员管理的重要性

　景区服务人员管理的重要性，景区相信大家喜欢旅游的人们都不陌生。是旅游打卡的的网红地方，而人员的管理更是相当的重要的存在，下面分享景区服务人员管理的重要性相关内容，一起跟随我来看看吧。

景区服务人员管理的重要性1

　目前有相当一部分景区的服务质量，都只停留在“游客满意”甚至“基本满意”这个层面上。如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客，招揽更多的回头客?这就需要从根本上提升景区服务质量。

　首先看看国外同行业景区在深化提升服务质量方面的实例：

　有家人到日本迪斯尼游玩，孩子的玩具熊不小心被弄脏了，可孩子还要继续玩，孩子的妈妈不知道如何是好。这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩，同时对孩子的家长说，他们可以代为清洗脏了的玩具熊，并关切地询问他们接下来要去哪里玩?具体的家庭住址?那天他们在迪斯尼非常开心。他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊，同时还有4张门票。信中说，迪斯尼欢迎您再来!

　“SCSE”准则是东京 迪斯尼营运工作中最基本的价值基准：保证安全，注重礼仪，贯穿主体秀的表演性，最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。

　通过日本迪斯尼乐园的实例，我们不难看出从细节入手，贴心服务，对提升景区好感度、美誉度具有不容小觑的作用。只有景区的服务从满意到感动，旅游品牌才能从优秀到卓越。为此，有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。

　 原因在于：

　1、高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准，服务最体贴，最人性化。而这些恰恰也是4A、5A级景区提升服务质量的追求目标，二者对服务的要求不谋而合。

　国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争，要想在激烈的竞争中获得一席之地，乃至发展壮大，把酒店特别是星级酒店的“以人为本”的服务理念、服务方式引入景区管理中，不失为一条对策。

　2、景区服务人员所做的各种工作，包括接待服务的过程，解答疑问，清洁卫生，环境美化等，实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情，仪容仪表，行为举止等表达对游客的尊重。景区应该充分尊重游客，从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客，倡导游客自律。

　3、景区要有主动服务的理念。游客需要什么服务，景区就要提供什么服务。比如，漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。

　虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游没有终止。因而，将高标准、体贴性、人性化的酒店式服务引入到景区的管理建设中，必将为景区的服务质量提升带来新的规范和启示。

　 对提升服务水平的几点思考

　对“服务”的定义很多，其中，笔者对“为他人做事情，做他人需要的事情”很是认可。我们做酒店的就是时时刻刻在为客人做事情和做客人需要的事情。那么如何提高服务质量，提升服务水平?笔者认为可以从以下几个方面着手。

　一是充分认识提升服务水平的重要性和急迫性。我国二三线城市的中高档酒店林立，竞争非常激烈，集中到一点就是竞争“服务”。酒店实质就是出售“服务”，服务水平的高低直接关联到酒店的生死存亡。经营管理酒店就是去兜销“服务”。我们目前的服务水平大多仍停留在被动销售阶段，等客人提出要求，才被动地提供“服务”，与“金钥匙”和“服务”水准的差距还很大。我们必须充分认识到这一点，努力学习全国乃至全世界各地优秀酒店的优质服务，不能心甘情愿地在小学水平上徘徊。

　二是提升服务水平，必须实施行之有效的措施和方法。夯实服务的基础，让每个员工掌握本酒店的基本情况就是有效方法之一。酒店里，从总经理到任何一名员工，第一定位都是服务员，都必须对酒店的各种服务项目了如指掌。不能因为这位员工不是餐饮部的就可以不知道本酒店的各种餐饮产品，也不能因为是二线员工，就可以不知道一线酒店产品的各种情况。酒店的.价值观、管理理念、经营理念、服务理念、行为信条等是酒店核心文化的主要部分，每个员工必须掌握，特别是服务理念的掌握和实践，对酒店提升服务水平起着决定性作用，所以，让员工掌握酒店基础知识是提升酒店服务水平的一大-法宝。

　三是制定和落实各项服务具体标准。希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是3分钟，我们可以试问，酒店的前台部都能做到吗?5分钟能做到吗?做不到就是服务水平不高。麦当劳要求客人到柜台前，半分钟内必须打招呼问候客人;遇到客人，8米远时要注视，5米远时要微笑，2米远时要问候;敲客人门时要敲二下，节奏要稍慢，然后要报出“服务员”;背景音乐的音响不超3分贝;客人用的枕头沉下4公分为舒适;床垫子50公斤力压下2公分为舒适……我们可以问自己，在服务过程中的任何一个岗位做任何一件事情有没有标准，若没有，那就参照优秀酒店和酒店管理公司制定的各种标准赶快制定吧。

　四是制定和落实“服务首问负责制”。即客人在酒店内不管问到哪位员工问题，这位员工必须给予满意的答复或把客人带到要去的地方，不能推诿，不能当二传手，更不能说不知道。对客人的问询一定要给客人说清楚，给客人办的事一定要让客人满意。

　五是取切实有效的保障措施，使服务保持一定的水准。任何人都是有惰性的，除自律外还要常教育，所以制定切实有效的保障措施也是保持服务水平的一种好方法。如：任何一名员工在晋级、转正、晋升和上调工资时都是愉悦的，甚至有些人有点忘乎所以，这时对其进行“酒店服务基础知识考核”，就能起到很强的警示作用和连续鞭策的作用。要让员工深刻认识到，掌握基础知识越多越牢，就越能为客人提供优质的服务，就能创造更多的财富，也就能使自己的薪水不断地增加。对“基础知识考核不及格的员工坚决不予晋级和兑现”这一条一定要抓死。

景区服务人员管理的重要性2

　旅游度村管理是为了实现某项活动的最佳目标，通过、组织、控制等手段，协调组织机构内人员及其它，以期达到高效率运作的一项综合性活动。管理到位则是度村管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权力、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。整个度村、整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标，完成既定的工作任务。但时常事与愿违，究其原因，其中与管理是否到位有关。管理到位的核心是管理者到位，管理者没到位，服务到位、质量到位、营销到位、维修保养到位等都无从谈起。

　 一、管理是否到位有四种情况：

　在位不到位。表现在管理者的现场管理。工作也认真努力，责任心也强，却不能发现问题，也不能很好地去处理问题。这与管理者的能力有关。

　不在位也不到位。管理者不深入实际了解情况，也不在现场督导，以身作则差，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策。由于管理不到位，也就很难达到管理到位。这与责任心和工作态度有关。

　在位又到位。管理者在关键的时刻都出现在该出现的地方，能自己的实际行动和榜样作用影响下属，带领和团结员工实现既定的目标。这是我们要积极提倡的一种管理方式。

　不在位能到位。这看似不可能的一种管理方式，其实不然。有的景区管理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清楚地知道自己该干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样，照样出色地完成任务。如果一个度村、一个部门能达到管理者不在位都能到位，则说明其管理水平达到了一定层次。我们说这是一种理想的管理方式。

　 二、如何实现管理到位

　管理到位，既有管理者自身的权威问题，也有被管理者对上司的认同问题，还有管理体制的制约问题，这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的，而是通过群体的相互作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。

　1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。

　在管理过程中，管理者会面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前，被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。

　2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。没有规矩不成方圆，规章、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，这就保证了管理到位的实现。

　3、能够发现问题和解决问题是管理到位的能力体现。一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事，并能帮助、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时，不要拖延;三要严格管理，对事不对人。

　4、预前控制是管理到位的有效方法。预前控制是管理手段，也是实现到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把度村管理和服务中心错综复杂的问题预见在发生之前，胸中有数，做到事前、事中、事后控制，及时地调整和纠正偏差，朝既定的目标奋进。

　5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。管理到位是全员参与过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变成命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作。这样，管理就容易到位。

　6、敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前边，有主见，妥善地解决问题，这既说明管理者能发挥以身作则的作用，又能体现管理者的能力。

　7、讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通，掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧，善于调动人的积极性;加强督导，掌握培训技术，提高培训的能力。

　总之，能有效的实现管理目标，员工发自内心服你，管理才是真正到位。

国有景区与第三方合作是指国有景区与民营企业或其他第三方机构合作，共同经营、管理和维护景区的一种方式。这种合作可以有效利用各方的和优势，实现景区的规范化、专业化运营，提高景区服务质量和管理水平。具体合作形式包括出租或租赁景区经营权、股权投资、特许经营等。此外，国有景区与第三方合作还可以促进景区的开发建设，吸引更多游客，增加景区的经济效益和社会效益。