景区运营情况分析_景区运营存在问题及现状

1.怎么增加游客黏性，提高景区吸引力？

2.浅析旅游景区门票经济的成因与对策

3.漠河旅游发展存在的问题

4.旅游业发展现状和前景

5.如何改善管理的景区的运营机制

随着国家政策的颁布，降低重点景区的票价，或者免费开放。所以这必然是一种趋势，这对于严重依赖门票的景区无疑是一个重大打击。这一政策一出，就非常考验景区的运用能力，艾肯机构在行业沉淀数年，在景区运营有着独特见解。

还有一些A级景区因为脏乱差，设施陈旧被摘牌的。事实上，景区被摘牌和门票经济问题突显，从表面上看是因为设施陈旧、经营模式单一等问题，究其更深层次的原因在于：景区的管理机制、管理能力、资本投入等方面的问题愈加暴露，导致景区的运营管理能力下降，与市场需求脱节。那么，在全域旅游背景下，景区如何对接市场、提升运营管理水平，实现进一步转型升级呢？

怎么增加游客黏性，提高景区吸引力？

景区管理就是一个服务的过程，游客除了参观一些人文地理景观外，最核心的就是体验景区的服务。可以说服务贯穿吃住行游购娱的全过程，在这些过程中服务的细节决定成败。但如今许多景区专注于核心项目的建设和经营，却很容易忽略一些不起眼的细节。然而，往往这些不被重视的小细节，会容易对内部管理造成混乱，同时外部惹来游客抱怨的“怒点”。尤其在社交媒体发达的今天，一个小细节就可能使得“千里之堤毁于蚁穴”。

以下为富瑞泰景区管理总结出的景区运营中最常见的一些问题和细节，以供旅游人和游客参考!

一、景区位置不好找，导航出错、指示标示不全或不明显；二、景区员工服务意识淡薄；三、停车场不够用，人车不分流；四、景区厕所配套差；五、景区不做预案，过度和过早营销；六、规划不合理，缺乏必要休息场地；七、虚宣传或被虚宣传；八、没有游览图，不知有什么景点，瞎走乱撞；九、欺客宰客，认为一个游客只会来一次；十、把“有机、生态、云雾”当招牌，舞弊为实；十一、景区员工多为亲戚，相互之间各不买账；十二、景区老板摇摆不定；十三、适度的放权机制。

做为景区管理者，他要面向诸多人群，单一个游客群人员就够庞杂。都说人心难测，同样的问题同样的处理，这个游客可能觉得很满意，但换一个人可能就会大吵大闹。景区永远没有一个固定的模式解决所有问题。笔者管理的景区曾经试图把所有的游客问题及处理方法编纂成册，可发现员工学习后照搬照抄，和游客时常争执不休。不是员工不用心，也不是册子不真实，而是时过境迁，千人千面，不可同日而语。像诸如此类的问题，不胜枚举，景区投资人对管理者的放权程度决定了处理的及时和满意度。只是需要在内部做好登记和的备案即可。

浅析旅游景区门票经济的成因与对策

针对提高游客对景区的黏性和吸引力，景区运营方可以取以下措施：

提升服务质量：景区运营方可以提高景区内餐饮、住宿、等服务的质量，提高游客消费体验的满意度，从而增加游客的黏性。

引进多样化的旅游产品：景区运营方可以引进更多的旅游产品，包括特色旅游产品和文化体验项目等，增加游客的参观和消费体验，提高游客在景区的停留时间和黏性。

打造独特特色：景区运营方可以打造独特的景点和特色体验项目，通过与其他景区的区别，吸引更多的游客前来参观，并提高游客的参观体验和满意度。

加强文化营销：景区运营方可以将文化因素融入到景区的服务和体验中，让游客更有文化氛围感，从而增加游客的黏性。

加强网络营销：景区运营方可以建立互动性强的网站和社交媒体平台，实施特定的网络营销策略，提高景区的品牌知名度和美誉度，并引导更多游客前来。

发挥生态、环保优势：对于拥有优良的生态和环境保护的景区，运营方可以发挥这方面的优势，进行宣传和推广，吸引更多青睐环保、注重健康、追求自然美景的游客前往，提高景区的黏性。

综上所述，景区运营方要从多个方面入手，提升景区服务质量和游客黏性，打造独特的特色，重视文化营销和网络营销，发挥优势，从而提高景区的吸引力。像景沣文旅他们就可以帮旅游行业全产业，提供项目规划,培训等一站式的旅游产业相关景区托管业务，解决很多行业痛点问题。

漠河旅游发展存在的问题

一、成因：

1、弥补经费不足，维持景区日常运营由于我国当今的经济发展和人民生活水平还不够高 , 中央财政对旅游业的投入预算不多。随着物价上涨，人力成本、运营成本以及基础设施的新建等这一系列成本的增加，导致部分景区通过不断提高门票价格来缓解资金压力和解决运营中出现的问题。

2、景区经营目的错位景区分类各有不同，其经营目的和功能定位也就各有区别。部分旅游景区当属公益性，其社会属性决定了其非盈利性，应该对公众开放，所有民众都应该享有免费的服务，而不是只给付得起门票的人享受，这是所有风景名胜区管理系统最初的目的，不应该随着时间的改变而改变。

3、控制拥挤、保护景区的需要景区人满为患，承载量不断受到挑战。从控制拥挤，保护景区资金投入不断增加的角度，充分利用门票价格杠杆，提升票价，获得保护景区本体及其周围环境所需费用。

4、景区管理体制及景区山林权归属方面的原因目前，我国景区管理体制多样化，有行政、事业、企业各类管理主体运作，各风景区所在地方通常参与景区管理甚至直接参与经营。

二、对策：

1、加快完善旅游景区管理相关政策法规，提出一整套切实可行的对景区生态保护和景区可持续性发展与门票价格匹配的法律依据，从而实现景区门票定价、收入与支出有法可依。

2、理顺管理体制，加大推进国家公园试点改革旅游景区门票飞速上涨的主要问题还是出在国家对景区的管理体制上，我们要对管理体系进行改革，中央要把景区的管理权收回去。

3、完善门票定价体系，单方面的禁涨，不能从根本上解决问题，如何更为合理确定门票价格才是根本。不定期的对这些景区的管理工作进行公正的评估和评选，以及提出对保护不到位的管理的惩罚方式，并且要把这些评估结果及时的对外发布。

4、多渠道解决旅游景区资金投入不足一是国家财政补助。

扩展资料

摒弃门票依赖。首先，地方要率先转变观念，真正树立全域旅游的思维。要下大力气提升区域内的基础设施建设水平，为消费者提供更多的便利。如去年年底，河北太行山高速公路通车，“沉沉一线穿南北”，这条高速贯穿了河北境内的千里太行山，无疑会大大促进该区域的旅游发展，由此带来的潜在收益不可估量。

其次，景区也要加快创新，多一些用户思维、游客思维，以旅游参与和体验为核心，提供更多样化的旅游产品。未来的旅游会越来越注重用户体验，一味强索门票、依赖门票，只会越走路越窄。毕竟，景区同质化竞争导致的结果，必然是游客用脚投票。

旅游业发展现状和前景

随着我国旅游业的发展，作为旅游业四大支柱之一的旅游景区也得到了飞速的发展和提高。但旅游景区在开发和进一步发展的过程中也出现了体制复杂、管理政出多门，开发资金的投入不足与浪费，与环境的破坏，景区整体质量不高等一系列问题。旅游景区存在的这些问题以及景区发展的现状和趋势都表明了旅游景区必须在开发理念、管理体制、景区营销、景区产品和员工服务上进行创新，才能取得持续发展。

当前我国旅游业飞速发展，作为核心要素的旅游景区，日益成为社会关注的热点。它既是旅游业赖以生存的基础，又是旅游业发展的必然产物，旅游景区现已成为一个地区旅游业发展的标志。

一、旅游景区的发展现状

我国旅游景区基本上分为两种类型，一类是经济开发型旅游景区，主要包括以主题公园为代表的现代人造景区；另一类是保护型旅游景区，它包括森林公园、自然保护区、风景名胜区、博物馆。

旅游景区在体制结构上，主要以公有制为主。我国公有制旅游景区的比例在80％以上，从这一数字可以看出，目前我国旅游景区还承担着保护、科研等多种功能，旅游休闲功能只不过是其中的一种而已；但同时也说明我国旅游景区在体制上已不适应市场经济和旅游业快速发展的要求，因而也导致了旅游景区在开发和进一步发展过程中遇到重重问题。从旅游景区的经营效益来看，绝大部分景区的收入来源主要为门票收入。由于受限于多种因素，旅游景区的其他经营活动一直开展不起来，而景区的管理成本又很高，负担也很重，因此造成了大多数景区经营效益不佳，或者说没有实现旅游景区的价值最大化，造成了浪费。

二、旅游景区开发中存在的问题

1.旅游景区体制复杂、管理政出多门

旅游景区的体制已经成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍，而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。目前，我国旅游分属不同的部门，包括林业、建设、宗教、文化等部门，有的旅游景区分属几个部门管理，各部门承载的社会责任及行业功能和考虑问题的出发点不同，为了自身利益，景区开发各自为政，缺乏全局观念，难以产生协同整体效应。所以我们急需建立一种协调机制来解决这些问题，以便促进我国旅游景区的开发。

2.无序开发、建设重点不突出造成了资金的浪费

在国家统一投资开发旅游景区的过程中，一些职能部门受利益驱动，在景区内乱开发建设，造成浪费。另一方面，各地为了争项目、争投资，开发资金并没有投入到重点项目当中，而是盲目建没了大量低层次的景区设施，浪费了有限的资金。

3.旅游景区与环境的破坏

由于受短期利益驱动，旅游景区在开发的过程中往往只注重开发利用，而忽视旅游的保护，结果致使很多现有的旅游价值降低，并导致生态环境的恶化。特别是一些投资开发者，忽视科学规划，在开发过程中，大量建造游乐设施和不必要的建筑物，运营时过度接待旅游者，不控制旅游景区的环境容量，导致旅游、旅游环境的过度利用而使旅游遭到破坏。所以，要用科学的发展观开发建设景区，处理好旅游景区：开发与保护的关系。

4.旅游产品质量和服务质量的滞后

目前，在我国的旅游景区中普遍存在着产品老化、内容单一、主题重复、缺乏变化的现象。而且，景区内的各项配套服务设施、服务内容不完善，景区接待服务能力差。这些都导致了旅游景区“新、奇、特”的丧失，使景区失去了吸引力和竞争力。正是由于这些问题的存在，使得中国景区经营发展中，专业化水平低，市场适应性差，可持续发展后劲不足，难以适应旅游业的发展。

如何改善管理的景区的运营机制

旅游业发展现状和前景：

现状：

1、游客的快速增长带动了社会经济的发展。改革开放以来，中国旅游市场规模快速增长，在社会经济发展和产业组织调整中发挥了越来越明显的作用。

2、中产阶级的崛起带来旅游热。中国中产阶级的崛起是一个重要的社会现象。目前中国的中产阶级占总就业人口的20％，并且以每年1％的速度增长。

这一中产阶级，脱胎于中国经济的持续快速增长，具有强大的旅游消费能力、消费需求和消费动力，使中国成为近年来高标准国内旅游发展最为繁荣的国家，为中国旅游业的可持续发展提供了强有力的客源支持和消费保障。

旅游业的前景：

1、出入境旅游和国内旅游旅游将同步快速发展：

随着中国改革开放的不断深入，中国在世界上的政治经济地位不断提高，影响力不断增强。此外，中国日益快捷舒适的交通系统的建设版图，国内相对稳定安全的社会秩序，以及源远流长的历史文化，使得中国作为旅游目的地国家越来越受到外国游客的青睐。

2、旅游业的支柱产业地位将进一步得到确立：

由于旅游业在优化产业结构、扩大就业、加快资金回笼、增加外汇储备、拉动内需等方面可以发挥巨大作用，中国各省市都把旅游业作为国民经济的支柱产业来培育和发展。

可以预见，未来中国将继续强化旅游业的市场地位，继续将其培育为拉动内需、增强消费、提高居民生活质量的核心产业，成为中国社会经济改革发展的排头兵。

一、我国旅游景区的体制和管理现状

据相关调查显示，目前我国2万多家旅游景区中公有制旅游景区比例在80%以上，并且大多数景区承担着多种功能，如自然保护、文物保护、科学研究、考察接待等，经营功能只不过是其中的一种而已。景区的经营收入绝大部分来源于门票，特别是自然类和人文类的旅游景区，受限于多种因素，景区的多种特色经营活动一直开展不顺利，无法形成产业链，加上景区管理成本高、负担重，因而大多数景区经营效益不理想，难以实现价值的最大化，在一定程度造成了的限制与浪费。

景区管理有企业化管理和非企业化管理两类，前者包括国有企业经营、民营企业经营、股份制企业经营和整体租赁经营四类，后者又分为具有行政职能的管理与不具有行政职能的管理两类。

二、景区经营管理模式及利弊

1．专营模式

此种模式是由成立的管理机构对景区进行经营管理，实行财政统收统支。

这种模式有利的是可以全面协调各职能部门，全面整合社会，可以使景区快速发展。不利的是可能将景区作为摇钱树，特别是一些落后的地区，景区是的财政来源，根本不可能有余钱用于对景区的保护和开发。加上经营管理上由于所有者缺位，没有人对景区的经营效益负责，导致人浮于事，效益低下，或内部人吃光，或成为接待景区。

专营模式通常的表现形式有县（市）直管、管理局管理、乡镇管理和“分而治之”四种情况。县（市）直管是指直接管理旅游风景区，最大的好处在于能全面负责整个风景区的规划、开发和管理，它是一级地方人民，拥有规划、投资开发、管理、保护、地方立法等权限，其各职能部门可以成为行政执法主体，可以避免出现“分而治之”模式下各行其是、各自考虑局部利益、重复建设的弊端。但存在的问题是，许多旅游景区范围大，超越了县、市管辖的范围，反而会出现分而治之，争夺旅游和客源的现象。

管理局管理指的是一个旅游区由上级设立的风景区管理局进行统一管理。按有关法律或文件规定，管理局下面设立一系列职能管理机构，与同一行政级别的内设机构设置相对应。上级设立风景区管理局的目的，是有专门的组织机构对风景区进行规划、开发、管理，但事实上由于管理局不是一级地方人民，只是一个行政管理机构，管理局设置的这些职能管理机构都没有行政执法权，所实施的管理可以说是合理不合法，加上与所在及各方面的利益矛盾，造成了管理局责、权、利难于全面落实，无法对整个风景区全范围实施有效管理和开发。

乡镇管理是指一个旅游景区由一个乡镇直接进行管理。用这种管理模式的旅游景区一般都是新开发的，或景区范围分别由几个行政区管辖、主要景点以外的景区由所在乡镇进行开发管理，这种管理模式的优劣与县市管理模式相类似，但它在开发投资、配套服务、管理力度上又比不上市、县直接管理的景区。

“分而治之”管理是指一个旅游区分别由两家以上行政单位进行管理，如国土部门管理景区内的土地及地质景观、文保部门管理景区内的文物、旅游部门管理景区的接待和服务设施等，这种管理模式很容易造成各个部门因为部门利益而不利于整个景区的发展。

2．经营权转让模式

这种模式主要是景区开发或经营者用租赁、承包或卖断方式取得一定时期内的景区开发或经营权，该模式的特点是：通过租赁或承包方式，可能不需要通过太多努力和投资就可以获得比自己经营还要多的收入，通过卖断方式则可以一次性获得数量可观的钱用以解决的财政困难。

这种模式的优点是景区的经营权和所有权分离，有利于开发商或经营者的自主经营，最大限度使景区市场化，同时也可为景区提供市场增量。

但是，景区的价值是通过经营者的努力来实现的，经营好了可以价值无限，经营不善可能贬值甚至导致经营者亏损。因此，在租赁或卖断时，以什么标准做价是一件很困难的事，很容易用暗箱操作导致国有价格低估和国有资产流失。

另外，景区的经营管理及开发具有很强的专业性和管理的继承性。若承包经营者或者买断者不懂景区经营管理规律，缺少经营管理人才，缺少对景区历史的了解和对发展的前瞻性，对景区进行掠夺性的经营开发和经营效益上的短期行为，很可能导致对景区的严重破坏。因此，应选择专业的景区投资管理公司进行租赁、承包或卖断。

3．现代企业管理模式

这种模式通常有以下两种方式：

委托管理：就是景区所有者将景区委托给一家专业的景区管理公司负责经营管理，委托方负责景区的规划、投资建设、保护和关系协调等，并根据其管理内容、经营情况等综合因素支付其给管理方适当的管理费用。

合作经营：景区所有者以景区内的经营性资产评估作价，吸收其它专业景区管理机构及其他经济成份组成经济成份多元化的股份公司，用现代企业制度对景区进行经营和开发。

景区用现代企业管理模式的最大特点是：将景区的职能管理部门与经营者分开，避免了景区职能管理部门既当裁判又当教练，同时还是运动员的局面。作为派出部门的景区管理委员会或管理局等职能管理部门只负责景区的发展规划、建设方案审批和保护监管。景区经营者（组建的适合现代企业制度管理的股份公司）则主要以效益最大化为目的开展景区经营活动，包括游客服务、景点维护和市场营销等。管理者职责清楚，执行有效，经营者以市场为导，效益为先，为景区的开发和景区保护提供了一个切实有效的制度保证，同时也能有效地避免国有的流失。

如1999年武夷山景区以国有的经营性资产作价占总股本的51%，吸收民营资本和内部职工以现金入股占总股本的49%，发起设立武夷山旅游发展股份有限公司，景区管委会以营业收入的50%上缴作为景区特许经营权费，将景区的经营权交给公司。到2002年仅上交的特许经营权费就比1999年管委会自营的总经营收入还有多，加上税收等，的从景区经营中所得的财政收入原来自己经营高出几倍。

但是，用现代企业管理经营景区的模式也要注意各方利益分配和权利的均衡，要有一致的目标，而且要经常修订目标。因此双方在合作前需要很好的沟通，避免事后发生矛盾，导致合作的失败。

通过目前我国景区的经营体制和管理模式看，在景区开发和经营管理中，走所有权与经营权分离及市场化道路是势在必行的。